Chính Sách
Bảo Mật &
Quyền Riêng Tư

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp bởi fly555 thông qua trang web fly555.app và các ứng dụng liên quan. Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa fly555 với:

• Khách truy cập chưa đăng ký tài khoản trên nền tảng fly555.
• Thành viên đã đăng ký và đang sử dụng dịch vụ của fly555.
• Mọi cá nhân có tương tác với fly555 qua các kênh hỗ trợ, email hoặc live chat.

Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà fly555 có thể liên kết đến. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

2.1. Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để phục vụ nạp/rút tiền. fly555 không lưu trữ đầy đủ thông tin thẻ thanh toán quốc tế.
• Tài liệu xác minh KYC: Ảnh CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chân dung selfie, tài liệu chứng minh địa chỉ cư trú khi được yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính.
• Thông tin liên hệ hỗ trợ: Nội dung cuộc trò chuyện với bộ phận chăm sóc khách hàng, email gửi đến [email protected] và lịch sử yêu cầu hỗ trợ.

2.2. Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, nhà mạng và múi giờ.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Trang đã xem, thời gian truy cập, thao tác trên nền tảng, lịch sử cược, lịch sử giao dịch và hoạt động tài khoản.
• Cookie và công nghệ theo dõi tương tự: Xem chi tiết tại Mục 7 — Chính sách cookie.

fly555 sử dụng dữ liệu cá nhân thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, xác nhận kết quả cược và cấp tiền thưởng theo chương trình khuyến mãi.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+), ngăn chặn gian lận, rửa tiền và việc tạo nhiều tài khoản bởi cùng một người dùng.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, gian lận và lạm dụng hệ thống.
• Chăm sóc khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi của thành viên.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị ưu đãi có liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích của từng thành viên.
• Thông tin và tiếp thị: Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và tin tức liên quan — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin từ fly555. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
• Phân tích và cải tiến: Nghiên cứu hành vi sử dụng tổng hợp (ẩn danh) để cải thiện hiệu suất, giao diện và tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền và thực hiện nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam.

fly555 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Sự đồng ý của bạn: Khi bạn tạo tài khoản và đồng ý với Chính sách bảo mật này, bạn trao cho fly555 quyền xử lý dữ liệu theo các mục đích đã nêu. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để fly555 thực hiện các nghĩa vụ phát sinh từ Điều khoản & Điều kiện mà bạn đã chấp thuận, bao gồm xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật, bao gồm quy định phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF).
• Lợi ích hợp pháp: Trong một số trường hợp nhất định, fly555 xử lý dữ liệu để bảo vệ lợi ích hợp pháp của nền tảng và thành viên, chẳng hạn như ngăn chặn gian lận và duy trì bảo mật hệ thống.

fly555 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên thứ ba được chọn lọc trong các trường hợp sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank) — chỉ nhận thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino, nổ hũ và cá cược có thể nhận ID người chơi ẩn danh để xác thực kết quả trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh KYC: Các đối tác xác minh danh tính độc lập nhận tài liệu KYC nhằm mục đích xác thực và tuân thủ quy định.
• Dịch vụ phân tích và chống gian lận: Các công cụ phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dữ liệu được ẩn danh hóa) và hệ thống phát hiện gian lận.
• Cơ quan pháp luật: fly555 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan chức năng có thẩm quyền tại Việt Nam.

Tất cả bên thứ ba nhận dữ liệu từ fly555 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương với fly555.

6.1. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL hợp lệ.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ thông tin nhạy cảm trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và truy cập nội bộ vào hệ thống dữ liệu.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF), hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bảo mật liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và hoạt động trên nền tảng fly555.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 05 năm theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định của pháp luật Việt Nam về kế toán và tài chính.
• Dữ liệu log hệ thống: Lưu trữ tối đa 12 tháng để phục vụ mục đích bảo mật và phân tích sự cố.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập fly555.app. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách, cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập.

7.1. Các loại cookie fly555 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ giỏ cược. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt giao diện và tên đăng nhập (nếu bạn chọn "Ghi nhớ tôi"). Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với fly555.app (trang đã xem, thời gian ở lại, đường dẫn điều hướng) để cải thiện nền tảng.
• Cookie bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, đăng nhập bất thường và tấn công CSRF. Loại cookie này luôn hoạt động.

7.2. Kiểm soát cookie: Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể làm giảm chức năng của nền tảng hoặc yêu cầu bạn đăng nhập lại mỗi lần truy cập.

Hướng dẫn quản lý cookie trên các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam: Chrome, Firefox, Edge, Safari — vui lòng tra cứu trong phần "Cài đặt" của từng trình duyệt mục "Quyền riêng tư và bảo mật".

Là thành viên của fly555, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với fly555 qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về Quyền Dữ Liệu Cá Nhân". Bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin xác minh danh tính để đảm bảo an toàn cho tài khoản của mình.

fly555 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và xác minh KYC. Mọi tài khoản bị phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi.

fly555 không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã cung cấp thông tin cho fly555, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để xử lý xóa dữ liệu ngay lập tức.

Nền tảng fly555 có thể chứa các liên kết đến trang web của nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán bên thứ ba. Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

fly555 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay thực tiễn xử lý dữ liệu của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Chúng tôi khuyến khích bạn luôn đọc kỹ chính sách bảo mật của trang web bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

fly555 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua các kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ fly555.app ít nhất 07 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của tài khoản thành viên.
• Thông báo trong hệ thống tin nhắn nội bộ của tài khoản.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fly555 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách bảo vệ dữ liệu của fly555:

• Email: [email protected] — tiêu đề email: "Yêu cầu Bảo Mật / Quyền Riêng Tư"
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên fly555.app bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với câu hỏi thông thường, 07 ngày làm việc đối với yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu